Politique de protection des données à caractère personnel - Sonowest-online
Introduction
La protection de vos données personnelles est un élément essentiel de la relation client. Conformément à la réglementation en vigueur et dans un principe de transparence visant à respecter votre vie privée, nous avons listé les données à caractère personnel que nous traitons et la façon dont nous les utilisons, les prestataires à qui nous les communiquons et les droits dont vous disposez.
Données personnelles collectées :
- Données d’identification : nom, prénom, numéro client, numéro de téléphone, nom d’entreprise et fonction
- Données de contact : adresse postale, adresse email
- Données d’usage : pages web visitées, destinations appelées, durée session
- Données de connexion : ip ordi, support, paramètre navigateur
- Données financières : moyens et historique de paiement
- Données commerciales : achat effectués et dates
- Données de localisation
Utilisation :
- Relation commerciale :
- création et gestion de compte client
- identification utilisateur
- livraison commande
- suivi commande
- communication avec le client
- élaboration d’une facture
- Diffusion d’offres commerciales – sur la base de votre consentement :
- Suggestions en rapport avec vos derniers achats
- Diffusion de newsletter pour vous tenir au courant des dernières nouveautés sur le site et des nouvelles importantes
- Offres promotionnelles exclusives réservées à nos clients - partage d'offres avantageuses - conditions avantageuses lors de certaines périodes (Noël, Pâques, soldes).
- Enrichissement de la base de données clients/prospects
- Prospection commerciale personnalisée en fonction de vos besoins
- Organisation de jeux concours
Nous nous engageons à ne pas vous envoyer d’emails de manière abusive et répétitive.
Hors cadre de la commande, nous nous engageons à ne pas dépasser 3 emails par mois au maximum. En général, notre fréquence d’envoi est de 1 email par mois.
- Analyse des pages pour améliorer les offres du site et votre expérience utilisateur
- Réalisation d’études statistiques, d’analyse et de mesure d’audience
- études des liens cliqués, du panier moyen, du taux d’ouverture des emailing
Durée de conservation :
Les données à caractère personnels sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif qui était poursuivi lors de leur collecte.
Partage des données avec des tiers
Nous sommes susceptibles de partager vos données avec nos prestataires, mais uniquement dans le cadre de votre commande (prestataire pour la livraison afin que vous puissiez recevoir votre suivi de colis, prestataire emailing pour l’expédition sécurisée des messages).
En aucun cas nous ne partagerons vos données avec d’autres entités, afin de vous garantir que vos celles-ci ne seront pas utilisées dans le cadre de base de données de newsletter, autres que nos propres services ».
Nous avons conscience du désagrément causé par ce type de pratique, et c’est pourquoi nous souhaitons protéger vos données des envois de newsletters abusifs auxquels vous n’auriez pas souscrit.
Sécurité de vos données :
Nous avons en place des mesures de sécurité technologiques et organisationnelles pour que les données à caractère personnel traitées ne soit ni perdues, ni détournées, ni consultées, ni modifiées par des tiers non autorisés (sauf si la communication de ces données est imposée par la réglementation en vigueur).
Vos droits :
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et de rectification.
- Droit de suppression des données à caractère personnel dans la mesure où cela n’empêche pas la bonne exécution du contrat et le respect de nos obligations légales.
- Droit de retirer à tout moment un consentement.
- Droit à la limitation et à l’opposition du traitement des données à caractère personnel vous concernant.
Modalités d’exercice :
Vous pouvez nous contacter à tout moment par téléphone, par email ou par courrier postal (coordonnées indiquées dans la rubrique « contact » du site) pour exercer vos droits.
Actualisation des données transmises :
Il est important que les informations que vous nous transmettez soient à jour pour cela il est nécessaire de nous informer lors d’un changement de situation (changement d’adresse, de numéro de téléphone, d’email).
